Wysoki poziom konkurencyjności, jaki ma miejsce niemalże w każdej branży, powoduje konieczność szukania nowych rozwiązań, które umożliwią firmie realizowanie planów sprzedażowych na ściśle określonym poziomie. Oczywiście bezpośrednim czynnikiem wpływającym na teki kształt realizacji założonych planów ma wpływ stała liczba klientów i niezmienność ich preferencji zakupowych. Aby jednak pozyskać i utrzymać przy sobie grono lojalnych klientów, konieczne jest systematyczne stosowanie odpowiednio skutecznych działań marketingowych.